V tomto príspevku sa pozrieme na to, čo sú Závažné chyby hardvéru a ID udalostí WHEA-Logger ako aj súvisiace opravy pre dotknutých používateľov počítačov, ktorí sa môžu s problémom stretnúť na počítači so systémom Windows 11 alebo Windows 10.
Čo sú protokoly udalostí chýb WHEA?
Systém Windows Hardware Error Architecture (WHEA) Logger je automatizovaná služba, ktorá zisťuje hardvérové chyby a generuje sledovanie udalostí pre udalosti systému Windows, keď sa takáto chyba vyskytne. Systémový denník potom zaznamenáva tieto hardvérové chyby, ktoré je možné skontrolovať na účely riešenia problémov. The Udalosti WHEA-Logger sú jednoducho všeobecné chybové kódy a označujú iba to, že môže nastať problém s hardvérom alebo ovládačom.
Okrem zlyhania systému môže byť táto udalosť zaznamenaná alebo sa problém môže normálne vyskytnúť aj po spánku alebo reštarte systému, hneď po spustení alebo dokonca aj vtedy, keď je počítač nečinný. V prehliadači udalostí sa zvyčajne môže zobraziť nasledujúce všeobecné alebo špecifické chybové hlásenie v závislosti od hardvéru, ktorý chybu vyvolal:
video proigrivateli
Vyskytla sa závažná hardvérová chyba. Záznam popisujúci stav je obsiahnutý v dátovej časti tejto udalosti.
Vyskytla sa opravená hardvérová chyba.
Hlásené komponentom: Jadro procesora
Zdroj chyby: Neznámy zdroj chyby
Typ chyby: Chyba hierarchie vyrovnávacej pamäte
APIC ID procesora: 0
Detailné zobrazenie tohto záznamu obsahuje ďalšie informácie.
Vyskytla sa závažná hardvérová chyba.
Hlásené komponentom: Jadro procesora
Zdroj chyby: Výnimka kontroly stroja
Typ chyby: Chyba hierarchie vyrovnávacej pamäte
APIC ID procesora: 0
Detailné zobrazenie tohto záznamu obsahuje ďalšie informácie.
Z vyššie uvedených chybových hlásení môžete vidieť, že procesor alebo CPU je identifikovaný ako hardvér spôsobujúci problém pre druhý a tretí výskyt chyby. Vyšetrovanie odhalilo, že tieto chyby zvyčajne súvisia s udalosťami Kernel-Power, ako je napr ID udalosti Kernel-Power 41 Úloha 63 , ID udalosti 55 Kernel-Processor-Power chyby na počítači so systémom Windows.
Opravte chyby WHEA-Logger Fatal hardvéru a ID udalostí
Ak váš počítač so systémom Windows 11/10 stále havaruje a v Zobrazovači udalostí sa zobrazuje WHEA-Logger Fatal hardvér so súvisiacimi ID udalosti 1, 17, 18, 19, 46 alebo 47 prihlásený, potom na vyriešenie problému vo vašom systéme nie je možné použiť všeobecné opravy, ktoré uvádzame nižšie v žiadnom konkrétnom poradí.
kurzor skáče dookola
- Počiatočný kontrolný zoznam
- Skontrolujte moduly RAM
- Identifikujte a manuálne aktualizujte chybný ovládač hardvéru
- Zakázať pomôcku externých udalostí AMD alebo ATI (ak je k dispozícii)
- Vymeňte základnú dosku a/alebo procesor
Pozrime sa na tieto použiteľné opravy podrobne.
1] Počiatočný kontrolný zoznam
- Uistite sa, že systém Windows je aktualizovaný na najnovšiu verziu/zostavenie. Skontrolujte dostupnosť Aktualizácie systému BIOS a urobiť potrebné. Tiež sa uistite, že všetci vodiči, najmä ovládače čipsetu sú aktualizované na vašom systéme. Okrem toho možno budete musieť riešenie problémov v stave čistého spustenia .
- Niektorí používatelia PC, ktorých sa to týka, uviedli, že zakázaním stavu C v systéme BIOS sa problém vyriešil. Ak chcete vykonať túto úlohu, musíte sa poradiť s výrobcom počítača, aby ste poznali správny postup na deaktiváciu stavu C v systéme BIOS, pretože počítače rôznych značiek môžu mať odlišný postup na deaktiváciu stavu C v systéme BIOS. Poznač si to hibernácia nefunguje, keď je toto nastavenie vypnuté, ale režim spánku áno.
- Odinštalujte softvér NVIDIA GeForce Experience. Akokoľvek sa to môže zdať zvláštne, údajne to fungovalo pre niektorých dotknutých používateľov PC. Môžete teda vyskúšať opravu, ak sa to týka vašich okolností, keď máte vo svojom systéme nainštalovaný GPU NVIDIA.
Čítať : Udalosť ID 154, operácia IO zlyhala v dôsledku chyby hardvéru
2] Skontrolujte moduly RAM
Uistite sa, že ste nainštalovali podporované pamäťové moduly pre váš počítač. Ak už máte, môžete spustiť Memtest86+ nástroj na testovanie pamäte RAM. V závislosti od výsledku testu pamäte, ak je to prípad zlej pamäte RAM, budete musieť vymeniť moduly RAM. V opačnom prípade môžete modul (moduly) znova nasadiť a zistiť, či sa tým problém vyrieši WHEA Logger Závažné chyby hardvéru a ID udalosti vo vašom systéme Windows 11/10.
Čítať : MEMORY_MANAGEMENT Chyba 0x0000001A
Windows Defender sa neaktualizuje
3] Identifikujte a manuálne aktualizujte chybný ovládač hardvéru
Po prvé, môžete bežať Overovač ovládačov , nástroj zabudovaný do operačného systému Windows, ktorý často nájde ovládač/ovládače, ktoré sú základnou príčinou BSOD/zlyhaní. Ak ste vykonali potrebné opatrenia týkajúce sa identifikovaných ovládačov, ale problém pretrváva, môžete postupovať podľa krokov uvedených nižšie a konkrétne identifikovať a manuálne aktualizujte problémový ovládač hardvéru .
- Otvorte Zobrazovač udalostí.
- Prejdite do denníka udalostí/systému Windows.
- Nájdite a zobraziť chyby WHEA-Logger . ID udalosti môže byť ktorékoľvek z čísel, ktoré sme identifikovali vyššie, alebo akékoľvek iné číslo.
- Dvakrát kliknite na chybu v protokoloch a potom kliknite na PODROBNOSTI tab.
- Rozbaľte SYSTÉM podrobnosti.
- Teraz hľadajte konkrétne BUS, DEVICE a FUNCTION čísla, aby ste zistili, ktorá položka v Správcovi zariadení spôsobuje problém.
- Nechajte Zobrazovač udalostí otvorený a teraz otvorte Správcu zariadení .
- Prejdite nadol na Systémové zariadenia oddiele. Pravdepodobne uvidíte niečo podobné ako nasledujúce, ale čísla úplne vpravo sa budú líšiť. Môžete mať jeden alebo viac prípadov.
Intel(r)5520/5500/x58 i/o hub pci express root port 3- 340a
Intel(r)5520/5500/x58 i/o hub pci express root port 7- 340e
- Dvakrát kliknite na každý z nich Koreňový port PCI Express položky v Správcovi zariadení a poznačte si umiestnenie, ktoré bude vyzerať takto:
PCI bus 0, device 3, function 0.
- Teraz nájdite ten, ktorý sa zhoduje s tým, čo ste našli v denníkoch systému Windows, a porovnajte chybu v denníku systému Windows s položkou v Správcovi zariadení s rovnakým umiestnením BUS, DEVICE a FUNCTION.
- Dvakrát kliknite na túto položku a prejdite na Vodič tab.
- Kliknite Aktualizujte ovládač > Prehľadávať > Nechajte ma vybrať .
- Zo zoznamu ovládačov kompatibilného hardvéru vyberte Ovládač štandardného koreňového portu PCI Express.
- Kliknite Ďalšie na dokončenie aktualizácie ovládača.
Opakujte pre každú z chýb, ale iba ak majú inú BUS, DEVICE LOCATION. Ak sú všetky rovnaké, potom to nie je potrebné.
4] Zakázať pomôcku externých udalostí AMD alebo ATI (ak je k dispozícii)
Táto oprava platí, ak máte procesor AMD. Ak chcete vypnúť pomôcku externých udalostí AMD alebo ATI na počítači so systémom Windows 11/10, postupujte takto:
- Stlačte tlačidlo Kláves Windows + R na vyvolanie dialógového okna Spustiť.
- V dialógovom okne Spustiť zadajte services.msc a stlačte Enter otvorené Služby .
- V okne Služby sa posuňte a nájdite AMD External Events Utility služby.
- Dvojitým kliknutím na položku upravíte jej vlastnosti.
- V okne vlastností kliknite na rozbaľovaciu ponuku Typ spustenia a vyberte Zakázané .
- Ďalej kliknite Stop pod Stav služby zastaviť službu.
- Kliknite Použiť > OK na uloženie zmien.
Skontrolujte, či je problém vyriešený. V opačnom prípade skúste ďalšie riešenie.
kód chyby 0x80042405
5] Vymeňte základnú dosku a/alebo procesor
V tomto bode, ak problém pretrváva, je možné, že máte nepodporovaný alebo nekompatibilný (mal by to byť ten, ktorý bol dodaný so zariadením alebo presná náhrada) MOBO a/alebo CPU, alebo to môže byť jeden alebo jeden z hardvér je chybný – ak je to tak, budete musieť tento hardvér vymeniť technikom počítačového hardvéru. V opačnom prípade, ak ste si istí, že vaša základná doska a procesor sú podporované a kompatibilné, môžete to urobiť Obnovenie systému čo pravdepodobne vyrieši problém, ak sa týka softvéru.
Dúfajme, že niektorý z týchto návrhov by pre vás mal fungovať!
Čo môže spôsobiť chybu WHEA?
Chyba WHEA vo všeobecnosti znamená, že na vašom počítači so systémom Windows 11/10 sa vyskytol problém s hardvérom. Známe problémy môžu súvisieť s takými vecami, ako sú ovládače zariadení, pevné disky, procesory, napájanie a zlá alebo poškodená pamäť (DRAM). Hardvérové komponenty obsahujú mechanizmy na zisťovanie chýb, ktoré dokážu zistiť, kedy sa vyskytne chyba hardvéru – tieto chyby možno klasifikovať ako opravené chyby alebo neopravené chyby.
Súvisiaci príspevok : WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, 0x00000124 BSOD [Opravené] .
