Ak máte problémy s počítačom, spoločnosť Microsoft ponúka množstvo spôsobov, ako získať pomoc – či už potrebujete technickú podporu, služby zákazníkom alebo sa len chcete dozvedieť viac o svojom produkte.
Jedným zo spôsobov, ako získať pomoc, je použiť Online podpora spoločnosti Microsoft . Tu nájdete rôzne možnosti získania pomoci vrátane podpory cez chat, telefón a e-mail. Môžete tiež vyhľadávať na stránkach spoločnosti Microsoft vedomostná základňa pre články o bežných problémoch.
Ďalším spôsobom, ako získať pomoc, je pripojiť sa k spoločnosti Microsoft komunitné fóra . Tu sa môžete spojiť s ostatnými používateľmi a klásť otázky alebo zdieľať tipy. Fóra sú rozdelené do kategórií, takže môžete nájsť témy, ktoré sú pre vás najrelevantnejšie.
Nakoniec môžete sledovať aj Microsoft Twitter alebo Facebook pre aktualizácie o nových funkciách a produktoch, ako aj tipy a triky od tímu podpory.
Či už potrebujete pomoc s technickým problémom alebo sa len chcete dozvedieť viac o svojom produkte, spoločnosť Microsoft ponúka množstvo spôsobov, ako získať potrebnú pomoc.
Podpora vzdialenej pomoci • od spoločnosti Microsoft umožňuje špecialistovi podpory spoločnosti Microsoft, ktorý sa nachádza na inom mieste, zobrazovať a pracovať na obrazovke vášho počítača cez zabezpečené pripojenie. Ak narazíte na problémy a potrebujete pomoc niekoho, kto bol vyškolený spoločnosťou Microsoft, tento príspevok vám pomôže prísť na to. Proces má dve časti. Najprv kontaktujete tím podpory prostredníctvom chatu alebo hovoru a potom získate pomoc na diaľku.
Podpora vzdialenej pomoci spoločnosti Microsoft
Je zaujímavé vedieť, že podpora spoločnosti Microsoft používa vydanie LogMeIn Rescue Enterprise ako primárny pomocný nástroj vzdialenej pracovnej plochy na riešenie problémov zákazníkov. LogMeIn (LMI) Rescue je produkt vzdialenej pomoci tretej strany, ktorý sa v súčasnosti používa na poskytovanie vzdialenej podpory zákazníkom spoločnosti Microsoft. Pred pokračovaním si však môžete pripraviť niekoľko vecí, ktoré vám pomôžu podporiť a zlepšiť celkový zážitok.
Postupujte však podľa pokynov nižšie:
Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je porozprávať sa so spoločnosťou Microsoft telefonicky alebo prostredníctvom živého chatu. Po profesionálnom rozhovore a po tom, čo tím podpory pochopí, že problém nemožno vyriešiť bez vzdialenej podpory, vám bude poskytnutý šesťmiestny kód. Pozorne si to zapíšte.
- Keď si to všimnete, otvorte ho Odkaz na Microsoft.com
- kliknite na Prijímam súhlasím tlačidlo.
- Ďalej zadajte 6-miestny kód,
- Nakoniec kliknite na tlačidlo „Pripojiť k technikovi“.
Dá vám kontakt na technika, ktorý za vás urobí všetku prácu. Keďže LogMeIn do počítača neinštaluje žiadny softvér, zaisťuje, že uprednostňovanie vytvorenia snímky obrazovky už bolo urobené. Nezabudnite však nechať všetko zatvorené, kým vám tím podpory pomôže.
Dúfam, že vám tento príspevok pomôže kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft a vyriešiť váš problém.
Stiahnite si nástroj na opravu počítača, aby ste rýchlo našli a automaticky opravili chyby systému WindowsAk to tak nie je, môžete tiež kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft cez telefónne číslo, chat, email a pod.
