Ak sa vaša tlačiareň HP nemôže pripojiť k serveru, existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť na vyriešenie problému. Najprv skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k sieti. Ak tlačiareň nie je správne pripojená, nebude schopná komunikovať so serverom. Po druhé, skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá a či je napájaná. Po tretie, skontrolujte, či je tlačiareň nakonfigurovaná na používanie správneho portu. po štvrté, uistite sa, že tlačiareň nie je blokovaná bránou firewall. Ak ste skontrolovali všetky tieto položky a tlačiareň sa stále nemôže pripojiť k serveru, možno budete musieť kontaktovať oddelenie IT alebo výrobcu tlačiarne a požiadať o ďalšiu pomoc.
V tomto príspevku vám ukážeme, ako to opraviť Tlačiareň HP sa nemôže pripojiť k serveru chyba. Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje pri pokuse používať webovú tlačovú službu (HP ePrint alebo HP Instant Ink) na vašej tlačiarni HP. Hlavným dôvodom tejto chyby je, že tlačiareň sa nedokáže pripojiť k webovým službám HP. Je to spôsobené dočasným zlyhaním internetového pripojenia alebo ak spoločnosť HP prerušila tieto služby pre váš model tlačiarne. V každom prípade, ak sa pokúsite vytlačiť alebo naskenovať dokument priamo do tlačiarne, môže sa zobraziť jedno z nasledujúcich chybových hlásení:
Chyba pripojenia k serveru. Vyskytol sa problém s pripojením k serveru. Kliknutím na tlačidlo Opakovať alebo OK ukončite program.
Problém s webovými službami. Vyskytol sa problém s pripojením k serveru webových služieb.
Chyba pripojenia k serveru. Nedá sa pripojiť k webovým službám. Potvrďte prístup na internet a skúste to znova.
V tomto príspevku budeme hovoriť o rôznych metódach, ktorými môžete vyriešiť chybu pripojenia k serveru na vašej tlačiarni HP.
Oprava Tlačiareň HP sa nemôže pripojiť k serveru na počítači so systémom Windows
Vo všeobecnosti, ak chcete vyriešiť problémy s pripojením tlačiarne HP, najprv skontrolujte, či máte stabilné internetové pripojenie, reštartujte počítač, tlačiareň a smerovač a uvidíte. Ak to nepomôže, tu je niekoľko opráv, ktoré môžete použiť na odstránenie problému. Tlačiareň HP sa nemôže pripojiť k serveru chyba:
- Skontrolujte, či vaša tlačiareň podporuje webové služby.
- Skontrolujte pripojenie
- Reštartujte sieťové zariadenia
- Povoliť webové služby
- Aktualizujte firmvér tlačiarne, ovládače a softvér
- Aktualizujte firmvér smerovača
- Spustite aplikáciu HP Print and Scan Doctor
- Obnovte výrobné nastavenia tlačiarne
- Kontaktujte zákaznícku podporu HP
Pozrime sa na ne podrobne.
1] Skontrolujte, či vaša tlačiareň podporuje webové služby.
chyba vstupu údajov jadra
Začnite kontrolou, či vaša tlačiareň podporuje webové služby. Spoločnosť HP zverejnila zoznam tlačiarní, ktoré už nepodporujú webové funkcie, ako sú eFax, HP ePrint, aplikácie HP Printable a Printer a skenovanie webových služieb. Medzi tieto tlačiarne patrí HP TopShot LaserJet Pro MFP M275, tlačiareň HP Photosmart eStation All-in-One – C510a, bezdrôtová tlačiareň HP Photosmart e-All-in-One – B110a atď. Zoznam všetkých dotknutých tlačiarní si môžete pozrieť na stránke Oficiálna stránka HP . Môžete si to overiť aj vyhľadávaním ikona ePrint alebo webových služieb na ovládacom paneli tlačiarne. Ak túto ikonu nemá, vaša tlačiareň nepodporuje služby pripojené na internet.
2] Skontrolujte svoje pripojenie
- Uistite sa, že tlačiareň nie je pripojená k počítaču pomocou kábla USB. Toto bráni tlačiarni v pripojení k webovým službám.
- Vaša tlačiareň môže podporovať pásmo 2,4 GHz alebo 5,0 GHz. V závislosti od toho, ktoré pásmo podporuje, pripojte tlačiareň k smerovaču 2,4 GHz alebo 5,0 GHz. rozsah SSID.
- Skontrolujte panel Bezdrôtová sieť alebo Nastavenia tlačiarne a uistite sa, že je zapnutá funkcia bezdrôtového pripojenia.
- Uistite sa, že tlačiareň a počítač sú pripojené k rovnakej sieti.
- Skontrolujte silu sieťového signálu vo svojom počítači kliknutím na ikonu „Sieť“ na paneli úloh. Ak prijímate slabé signály, umiestnite počítač a tlačiareň do tesnej blízkosti smerovača.
3] Reštartujte zariadenia pripojené k sieti.
Vypnite tlačiareň a počítač. Potom odpojte smerovač, počkajte 15 sekúnd a znova ho zapojte. Keď smerovač zobrazí stav pripojenia, zapnite počítač a tlačiareň. Teraz sa skúste pripojiť k webovým službám a zistite, či to funguje.
4] Povoliť webové služby
Podľa toho, či máte LCD alebo dotykovú tlačiareň alebo bez LCD alebo dotyková obrazovka umožňujú webové služby nasledovne:
A] Pre dotykové obrazovky alebo LCD tlačiarne
- Pripojte tlačiareň k stabilnému káblovému alebo bezdrôtovému pripojeniu.
- Kliknite na HP ePrint ikonu na ovládacom paneli. Ak takáto ikona neexistuje, kliknite na Nastavenie webových služieb, Nastavenie siete alebo Bezdrôtové pripojenie Nastavenia prechodu Webové služby Nastavenie.
- Ak sa zobrazí obrazovka Súhrn, webové služby sú už na vašej tlačiarni povolené. V opačnom prípade sa zobrazí výzva na povolenie webových služieb alebo nastavenie služby HP ePrint.
- Postupujte podľa pokynov na aktiváciu webových tlačových služieb na vašej tlačiarni.
- Ak sa zobrazí výzva na aktualizáciu firmvéru, kliknite na tlačidlo FAJN tlačidlo.
B] Pre tlačiarne bez dotykovej obrazovky alebo LCD displeja
Webové služby môžete povoliť na tlačiarni bez LCD alebo bez dotykovej obrazovky pomocou domovskej stránky EWS (Embedded Web Server) tlačiarne.
- V dokumentácii k tlačiarni nájdete kombináciu tlačidiel, ktorá vytlačí konfiguračnú stránku siete alebo stránky s výsledkami testu bezdrôtovej siete.
- Vytlačte stránku a nájdite IP adresa vo výtlačku.
- Spustite webový prehliadač, do panela s adresou na novej karte prehliadača zadajte IP adresu tlačiarne a potom kliknite vstúpi kľúč.
- Ak sa zobrazí prihlasovacie okno, zadajte PIN . Môže to byť buď heslo nastavené správcom tlačiarne, alebo kód PIN umiestnený na štítku UPC na zadnej strane alebo pod tlačiarňou.
- Na obrazovke EWS kliknite na webové služby (ak tam nie je, vaša tlačiareň nepodporuje služby pripojené k internetu).
- Ak sa zobrazí súhrnná stránka, webové služby sú už povolené. Ak sa zobrazí stránka nastavenia, postupujte podľa pokynov na aktiváciu webových služieb.
Poznámka: Ak používate server proxy, aktualizujte nastavenia servera proxy na serveri EWS s informáciami o serveri proxy vo vašom počítači.
5] Aktualizujte firmvér, ovládače a softvér tlačiarne.
Spoločnosť HP pravidelne vydáva aktualizácie firmvéru s vylepšeniami tlačiarne a opravami chýb. Uistite sa, že ste aktualizovali firmvér tlačiarne, ovládače a softvér. Firmvér môžete aktualizovať z ovládacieho panela tlačiarne (pre tlačiarne LCD a dotykovej obrazovky) alebo pomocou aplikácie HP Smart.
Čítať: Ako používať HP Support Assistant na aktualizáciu ovládačov a firmvéru.
6] Aktualizujte firmvér smerovača
Aktualizujte tiež firmvér smerovača na najnovšiu dostupnú verziu. Môže to pomôcť vyriešiť problémy so zabezpečením alebo iné problémy súvisiace so smerovačom.
7] Spustite aplikáciu HP Print and Scan Doctor
Tlač a skenovanie HP je bezplatný softvér na riešenie problémov s tlačiarňou, ktorý ponúka spoločnosť HP. Je k dispozícii ako Stiahnite si zadarmo pre platformu Windows. Softvér môžete nainštalovať a spustiť na počítači so systémom Windows 11/10, aby ste vyriešili problémy s pripojením tlačiarne.
8] Obnovte predvolené výrobné nastavenia tlačiarne.
Obnovením továrenských nastavení tlačiarne sa odstránia všetky používateľské nastavenia a predvoľby tlačiarne.
- Pre tlačiarne s dotykovou obrazovkou : Kliknite na Ovládací panel > Nastavenia > Údržba tlačiarne > Obnoviť > Obnoviť výrobné nastavenia.
- Pre tlačiarne bez dotykovej obrazovky : Otvorte domovskú stránku EWS. Kliknite na Nastavenia > Systém. Nájdite ponuku Obnoviť predvolené nastavenia/Služby. Kliknite na položku Obnoviť výrobné nastavenia.
9] Porozprávajte sa so zákazníckou podporou HP.
Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, kontaktujte zákaznícku podporu HP a požiadajte o opravu alebo výmenu produktu.
Dúfam, že vyššie uvedené riešenia pomôžu vyriešiť problém.
Čítaj viac: Oprava HP Support Assistant Dôležité opatrenie vyžaduje chybu .
vrátenie z Windows 10
