Riešenie problémov s Avast SecureLine VPN v systéme Windows 11/10

Ak máte problémy s pripojením k Avast SecureLine VPN na počítači so systémom Windows 10 alebo 11, existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste problém vyriešili. Najprv sa uistite, že je váš počítač pripojený k internetu a že máte nainštalovanú najnovšiu verziu softvéru Avast SecureLine VPN. Potom skúste reštartovať počítač a znova sa pripojiť k sieti VPN. Ak máte stále problémy, skúste sa pripojiť k sieti VPN pomocou iného umiestnenia servera. Môžete tiež skúsiť zmeniť protokol VPN. Ak používate protokol PPTP, skúste prejsť na L2TP alebo OpenVPN. Ak máte stále problémy s pripojením k Avast SecureLine VPN, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu.

Ak Avast SecureLine VPN nefunguje, inštalácia odpovedá alebo sa pripája na vašom Windows 11/10, potom vám tento príspevok pomôže. Niektorí používatelia PC hlásia rôzne chybové hlásenia, problémy a problémy s Avast SecureLine VPN nainštalované a používané na svojich zariadeniach so systémom Windows 11 alebo Windows 10. Tento príspevok obsahuje príslušné opravy a pokyny na riešenie problémov pre rôzne scenáre.

Avast SecureLine VPN nefunguje alebo sa nepripája v systéme Windows 11/10

Ak vaša VPN nefunguje a v závislosti od konkrétnych chybových kódov, správ, problémov alebo problémov Avast SecureLine VPN, s ktorými sa stretávate alebo zažívate na svojom počítači so systémom Windows 11/10, nájdete príslušné riešenia alebo opatrenia na ich odstránenie v príslušnej časti nižšie. .

Všeobecné riešenie problémov

1] Ak máte podozrenie, že váš Umiestnenie VPN nie je správne skryté alebo ak webová lokalita uvádza, že vaša poloha je nesprávna, môžete urobiť nasledovné:

• Skontrolujte svoju IP adresu avast.com/what-is-my-IP po pripojení k Avast SecureLine VPN a skontrolujte, či sa vaša IP adresa a poloha nezmenili. IP adresa zobrazená na stránke sa musí zhodovať s vašou virtuálnou IP adresou, ako je zobrazené na hlavnej obrazovke Avast SecureLine VPN. Kliknutím sa môžete pokúsiť pripojiť k inému umiestneniu servera Zmeniť na hlavnej obrazovke aplikácie, ak ste pripojení k Avast SecureLine VPN. Vaša skutočná IP adresa je však stále viditeľná.
• Zakážte lokalizačné služby, ktoré zabránia niektorým webovým stránkam a serverom používať sledovanie geolokácie na určenie vašej skutočnej polohy, aj keď používate sieť VPN.
• Použite prehliadač inkognito, aby ste mohli prehliadať web bez zanechania akýchkoľvek stôp na vašom zariadení, ako sú súbory cookie, dočasné internetové súbory (vyrovnávacia pamäť) alebo história prehliadania, ktoré možno použiť na sledovanie vašej skutočnej polohy.
• Môžete zakázať geolokáciu v prehliadačoch Firefox, Chrome a Edge a/alebo vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie webového prehliadača, aby ste vyriešili všetky zostávajúce problémy so sledovaním polohy.

Čítať : Používajte aplikácie založené na polohe bez povolenia služby určovania polohy v systéme Windows

2] Zablokovaním alebo zakázaním WebRTC môžete zabrániť úniku údajov z webovej komunikácie v reálnom čase (WebRTC). Tieto úniky môžu zviditeľniť vašu IP adresu, aj keď ste pripojení k Avast SecureLine VPN. Podobne môžete zastaviť úniky systému názvov domén (DNS), ktoré sa niekedy môžu vyskytnúť aj pri používaní Avast SecureLine VPN.

Ak chcete blokovať alebo deaktivovať WebRTC vo svojom prehliadači, môžete:

povrch 3 špecifikácie 64 GB

• Získajte rozšírenie prehliadača Avast SecureLine VPN z Internetového obchodu Chrome alebo doplnkov prehliadača Firefox a povoľte funkciu blokovania WebRTC.
• Získajte nasledujúce bezplatné rozšírenia tretích strán, ktoré blokujú alebo deaktivujú WebRTC, alebo rozšírenie, ktoré blokuje všetky skripty dostupné v príslušnom internetovom obchode. Majte na pamäti, že blokovanie skriptov zlepšuje súkromie, ale môže výrazne znížiť funkčnosť prehliadača, pretože mnohé webové stránky sa spoliehajú na správne načítanie skriptov.
  • Obmedzovač siete WebRTC
  • Ochrana proti úniku WebRTC
  • ScriptSafe
  • Zakázať WebRTC
  • Ovládanie WebRTC
  • Bezpečnostný balík NoScript
• Manuálne blokujte WebRTC v nastaveniach Firefoxu cez stránka about:config nastavenie media.peerconnection.povolené vstup do klamať .

Ak používate Avast Secure Browser, nemusíte si inštalovať rozšírenie prehliadača Avast SecureLine VPN, pretože ovládacie prvky Avast SecureLine VPN sú už integrované v prehliadači. Keď je WebRTC zablokovaný alebo zakázaný, niektoré aplikácie na videorozhovor alebo zdieľanie súborov, ktoré sa spoliehajú na funkčnosť WebRTC, nemusia správne fungovať. Prípadne sa môžete tejto zraniteľnosti vyhnúť pomocou prehliadača, ako je Internet Explorer alebo Safari, ktorý nepoužíva WebRTC.

Ak chcete zabrániť úniku DNS v Avast SecureLine VPN, postupujte takto:

Aktualizujte/používajte Avast Antivirus

ak už používate (v opačnom prípade si nainštalujte bezplatný antivírus Avast pre Windows PC) verziu Avast Antivirus, uistite sa, že je softvér aktuálny, pretože najnovšia verzia aktívne zabraňuje únikom IPv4 DNS pre Windows PC. .

Vypnite inteligentné rozlíšenie názvov multicast

inteligentné multihomové rozlíšenie názvov Toto nastavenie zabraňuje úniku DNS v novších verziách systému Windows. Toto nastavenie je určené na optimalizáciu DNS dotazov a zlepšenie výkonu. Ak je však povolená, môže vás vystaviť zraniteľnosti voči únosom DNS a únikom DNS. Ak chcete toto nastavenie zakázať, postupujte podľa pokynov v príručke, ako deaktivovať protokoly NetBIOS a LLMNR cez GPO v systéme Windows 11/10.

Čítať : Pomocou bezplatného testu VPN zistite, či vaša sieť VPN funguje alebo či z nej unikajú údaje.

3] Ak Avast SecureLine VPN nedokáže nadviazať alebo udržať pripojenie, skontrolujte, či vám nepomohli niektoré z nižšie uvedených návrhov.

• Zakážte Avast SecureLine VPN a potom skontrolujte, či vaše internetové pripojenie funguje správne. Ak vaše internetové pripojenie nefunguje, skontrolujte konfiguráciu siete.
• Vyberte iné umiestnenie servera Avast.
• Ak ste pripojení k inej sieti VPN, je pravdepodobné, že Avast SecureLine VPN nebude fungovať správne. V takom prípade vypnite ostatné služby VPN, ktoré môžu byť spustené na vašom počítači.
• Reštartujte počítač a skúste sa znova pripojiť k Avast SecureLine VPN.
• Skontrolujte konfiguráciu brány Windows Firewall. Informácie o spustení VPN nájdete v dokumentácii od dodávateľa/výrobcu.
• Potvrďte, že máte predplatné Avast SecureLine VPN aktívny prechodom do aplikácie Ponuka > Moje odbery > Predplatné na tomto počítači .
• Preinštalujte Avast SecureLine VPN.

4] Ak nemôžete pristupovať k svojmu e-mailu, keď je Avast SecureLine VPN pripojená pomocou e-mailových klientov, ako sú Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird atď., v príručke nájdete spôsoby riešenia problémov pri odosielaní e-mailov. Pri pripojení k sieti VPN nie je možné odoslať e-mail pomáha vyriešiť problém.

5] Ak počas pripojenia k Avast SecureLine VPN nemôžete pristupovať na internet, môžete urobiť nasledovné:

• Skontrolujte silu signálu Wi-Fi.
• Skúste použiť iný prehliadač.
• Zakázaním sa uistite, že váš DNS resolver funguje správne inteligentné multihomové rozlíšenie názvov službu, ako je popísané vyššie.

6] Ak niektoré webové stránky ukazujú, že ste pripojení k inému mestu, než je mesto, ktoré ste vybrali ako umiestnenie VPN, je to preto, že webové stránky sa často pokúšajú nájsť svojich návštevníkov z ich adresy IP pomocou procesu nazývaného geolokácia IP. Geolokácia IP používa databázu, ktorá kombinuje rozsahy adries IP a geografické informácie. Informácie v tejto databáze však nemusia byť presné z niekoľkých dôvodov. Môžete sa však uistiť, že vaša IP adresa neunikne.

Windows Defender sa neaktualizuje

7] Ak je vaše internetové pripojenie pri pripojení k Avast SecureLine VPN pomalšie, je to preto, že VPN šifruje prenos a dáta pred ich odoslaním na server. V závislosti od vzdialenosti a výkonu servera môže tento proces viesť k pomalšiemu, ale bezpečnejšiemu internetovému pripojeniu. Môžete teda vykonať testy rýchlosti internetu, aby ste vyhodnotili kvalitu svojho internetového pripojenia a v prípade potreby opraviť pomalú rýchlosť internetu na vašom počítači.

8] Keď sa pripojíte na internet a používate Avast SecureLine VPN na inom mieste, váš poskytovateľ e-mailových služieb (napríklad Gmail) môže zistiť túto zmenu a môžete dostať e-mail s podozrivou aktivitou, ktorý vás požiada o zmenu hesla. Ak si myslíte, že niekto iný získal prístup k vášmu e-mailu, môžete si zmeniť heslo – v opačnom prípade môžete e-mail ignorovať.

9] Ak Avast SecureLine VPN nefunguje, neotvára sa alebo sa neodpája a znova nepripája na vašom počítači so systémom Windows 11/10, nasledujúce návrhy vám môžu pomôcť vyriešiť problém.

• Zmeňte umiestnenie VPN.
• Uistite sa, že vaše predplatné Avast SecureLine VPN je stále platné. Aktívne .
• Vypnite bránu Windows Defender Firewall.
• Zakážte v systéme akýkoľvek antivírusový softvér tretích strán.
• Spustite Poradcu pri riešení problémov s internetovým pripojením a vyriešte akékoľvek internetové pripojenie, ktoré môže spôsobiť Avast SecureLine VPN Zakázané chyba.
• Preinštalujte Avast SecureLine VPN.

Čítať : Opravte pripojenie VPN, nemožno sa pripojiť k chybe pripojenia VPN

Opravte chybové hlásenia Avast SecureLine VPN

Nasledujú niektoré chybové hlásenia (s príslušnou opravou), s ktorými sa môžu používatelia PC stretnúť pri používaní Avast SecureLine VPN na svojich zariadeniach so systémom Windows 11/10.

Ľutujeme, nepodarilo sa pripojiť

Toto chybové hlásenie sa zobrazí, keď sa Avast SecureLine VPN nemôže pripojiť k vybraným serverom. Na vyriešenie tohto problému na svojom zariadení môžete vykonať nasledujúce kroky.

1. Reštartujte počítač a skúste sa pripojiť k Avast SecureLine VPN.
2. Skontrolujte pripojenie viacerých zariadení. V závislosti od zakúpenej licencie môže licenciu VPN používať 1 alebo 5 zariadení. Ak sa pokúšate spustiť licenciu na 2. alebo 6. zariadení, môžete získať Bol dosiahnutý maximálny počet pripojení chyba (oprava pozri časť nižšie) okrem toho Pripojenie SecureLine VPN zlyhalo! chybná správa.
3. Ďalšie riešenie problémov. Riešenia opísané v odsekoch 3] a 9] vyššie, keď Všeobecné riešenie problémov uplatniteľné aj v tomto prípade.

Niečo máme

Táto chyba sa vyskytuje, keď zlyhá pripojenie VPN. Keď sa zobrazí toto chybové hlásenie, zvyčajne obsahuje 6-miestny chybový kód alebo viacero 6-miestnych chybových kódov. Uplatniteľná oprava v tomto prípade môže byť ktorákoľvek z nasledujúcich:

1. Otestujte svoje pripojenie VPN zmenou umiestnenia servera.
2. Dočasne vypnite akýkoľvek bezpečnostný softvér tretej strany (firewall alebo antivírus, ktorý niekedy prerušuje pripojenia VPN), potom sa skúste znova pripojiť k sieti VPN.
3. Otestujte svoju sieť Wi-Fi pripojením k inej sieti Wi-Fi alebo nastavením mobilného hotspotu.
4. Zmeňte nastavenia DNS na počítači so systémom Windows 11/10.
5. Preinštalujte Avast SecureLine VPN.

Čítať : Pripojenie VPN zlyhalo z dôvodu zlyhania rozlíšenia názvu domény

Bol dosiahnutý maximálny počet pripojení

Táto chyba sa môže vyskytnúť z nasledujúcich dôvodov.

• Pripojili ste sa k sieti VPN z príliš mnohých zariadení.
• Váš plán predplatného zahŕňa obmedzený počet možností používania zariadenia.
• Zdieľali ste licenciu s niekým iným.
• Avast zaviedol obmedzenie na vašu licenciu.

Ak chcete vyriešiť tento problém, použite nasledujúce opravy:

1. Kontrola a deaktivácia licencie z iných zariadení . Ak chcete skontrolovať, na koľkých zariadeniach je vaše predplatné platné, prihláste sa do svojho účtu Avast priradeného k e-mailovej adrese, ktorú ste uviedli pri kúpe predplatného, ​​a potom kliknite na Predplatné a skontrolujte limit zariadenia pre príslušné predplatné vedľa Dostupný pre . Alebo otvorte e-mail s potvrdením objednávky, ktorý ste dostali po nákupe, a prejdite naň Vaše produkty a skontrolujte limit zariadenia pre každý produkt vedľa Zariadenia . V prípade, že ste už dosiahli limit zariadení, ale chcete začať používať predplatné na novom zariadení, môžete predplatné preniesť z jedného zariadenia do druhého tak, že najprv odinštalujete produkt z pôvodného zariadenia a potom nainštalujete a aktivujete produkt na novom zariadení. zariadenie.
2. Aktualizujte svoju licenciu . Ak získate aktivačný kód od tretej strany alebo si kúpite mobilný telefón, predplatné vám môže v závislosti od plánu umožniť používať VPN na 1 až 5 zariadeniach. Na druhej strane, ak si kúpite akýkoľvek plán prostredníctvom štandardného kanála, mali by ste získať limit desiatich zariadení. Nezabudnite si teda aktualizovať svoju licenciu, aby ste mohli používať Avast SecureLine VPN na toľkých zariadeniach, koľko potrebujete.
3. Obnoviť licenciu . Ak nemôžete vykonať nič z vyššie uvedeného alebo sa vás scenár netýka, ale problém pretrváva, môžete kontaktovať spoločnosť Avast a požiadať o obnovenie licencie alebo o vyriešenie problému. Aby ste predišli takýmto problémom, nezdieľajte svoju licenciu s nikým iným. A vždy sa snažte získať predplatné z oficiálneho zdroja.

Čítať : Na tomto zariadení nemôžeme aktivovať systém Windows, pretože sa nemôžeme pripojiť k serveru vašej organizácie.

defragmentácia disku Windows 7 nefunguje

SecureLine narazil na technický problém

Ak sa vám zobrazuje toto chybové hlásenie a okrem toho je obrazovka Avast SecureLine VPN prázdna, problém vyriešite podľa týchto krokov:

1. Reštartujte počítač a skúste sa znova pripojiť k Avast SecureLine VPN.
2. Preinštalujte Avast SecureLine VPN do svojho zariadenia.

Vaša sieť Avast SecureLine VPN sa skončila

Túto správu dostanete, ak platnosť vášho predplatného Avast SecureLine VPN vypršala. Môžete kliknúť na Teraz aktualizovať kúpte si nové predplatné po prihlásení sa do svojho účtu Avast.

Čítať : Platnosť vašej antivírusovej ochrany vypršala. Čo bude ďalej?

Ľutujeme, server SecureLine odmietol váš licenčný súbor

Ak bol váš účet dočasne pozastavený z dôvodu porušenia podmienok vášho produktu Licenčná zmluva s koncovým používateľom , dôjde k tejto chybe a budete musieť znova aktivovať svoj účet kontaktovaním podpory Avast. Ak však môžete potvrdiť, že to tak nie je, ale chyba pretrváva, môže to byť spôsobené inými dôvodmi vrátane:

• Internetové pripojenie nefunguje alebo je veľmi slabé.
• Pomalý server VPN z dôvodu príliš veľkého počtu používateľov na tomto konkrétnom serveri
• V počítači máte nainštalovaných iných klientov VPN, takže dochádza ku konfliktom.

V tomto prípade návrhy uvedené v odsekoch 3] a 9] vyššie v časti Všeobecné riešenie problémov platia tu.

Ľutujeme, Avast SecureLine neodpovedá

Táto chyba sa vyskytuje v dôsledku preťaženia aplikácie tretej strany alebo umiestnení VPN. Ak chcete problém vyriešiť v tomto prípade, použite nasledujúce opravy:

1. Reštartujte počítač.
2. Skontrolujte, či je služba Avast správne nakonfigurovaná v Správcovi služieb systému Windows.
3. Riešenie problémov v stave čistého spustenia.
4. Zmeňte umiestnenie servera Avast SecureLine VPN.

Čítať : Oprava vysokého využitia procesora a disku Avastom v systéme Windows

Dúfam, že vám tento príspevok pomôže! Ak nie, môžete kontaktovať podporu Avast pre ďalšiu pomoc alebo prejsť na alternatívne riešenie VPN.

Čítaj viac : VPN spôsobuje zlyhanie alebo zamrznutie počítača

Prečo sa Avast SecureLine VPN objavila na mojom počítači?

Ak ste odstránili Avast SecureLine VPN zo svojho systému, ale softvér je stále prítomný, môžete skontrolovať, či aplikáciu momentálne nepoužíva iný klient VPN. Môžete tiež skontrolovať cestu k súboru procesu a zistiť, do ktorej aplikácie patrí. Ak ste aplikáciu pôvodne odinštalovali pomocou aplikácie Nastavenia systému Windows alebo apletu Programy a funkcie v ovládacom paneli, odporúčame vám použiť na čisté odinštalovanie softvér na odinštalovanie.

Prečo môj počítač blokuje moju sieť VPN?

Tento problém sa môže vyskytnúť v dôsledku dočasných problémov s pripojením k sieti. Ak ste sa predtým mohli pripojiť k sieti VPN v rovnakej sieti Wi-Fi, chvíľu počkajte a skúste sa znova pripojiť k sieti VPN. Skontrolujte tiež nastavenia siete alebo brány firewall, pretože prístup k sieti VPN môže byť obmedzený, pretože niektoré siete Wi-Fi nepovoľujú pripojenia VPN.

sihost exe tvrdá chyba

Čítať : Služba agenta VPN neodpovedá alebo sa nespúšťa.