Máme problémy so spracovaním vašej platby a chceli by sme to vyriešiť

Máme problémy so spracovaním vašej platby a chceli by sme to vyriešiť. Náš tím na spracovanie platieb momentálne problém vyšetruje a pracuje na riešení. Zatiaľ vám odporúčame vyskúšať alternatívny spôsob platby. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti a vážime si vašu trpezlivosť. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory.

Keď je niečo ako naša obľúbená hra dostupná za zvýhodnenú cenu, snažíme sa ju získať skôr, ako uplynie zostávajúci čas predaja. Keď sa však chystáme dokončiť proces nákupu, zrazu nás privíta chybové hlásenie. IN Microsoft Store správa znie - ' Máme problémy so spracovaním vašej platby a chceli by sme to vyriešiť '. Ak sa tiež obávate tohto chybového hlásenia, pozrite si riešenia tu, môžete sa pokúsiť ho opraviť.

Skôr než začnete, môžete vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača, zmeniť internetové pripojenie a zistiť, či vám to vyhovuje.

Máme problémy so spracovaním vašej platby a chceli by sme to vyriešiť

Pri nákupe produktu od ktorejkoľvek z nich sa vám môže zobraziť chybové hlásenie Microsoft Store alebo Xbox Market Place .

Ak sa vám toto hlásenie zobrazí pri nákupe niečoho z obchodu Microsoft Store, skúste si v systéme Windows vytvoriť nové používateľské konto. Zistilo sa, že v niektorých prípadoch môže poškodenie používateľského profilu ovplyvniť výkon aplikácie Obchod. Takže na vyriešenie problému, vytvoriť nový používateľský účet a zistite, či si môžete produkt zakúpiť pomocou aplikácie Obchod v inom používateľskom profile.

Podobne, ak sa vám zobrazuje chyba pri nákupe niečoho z trhu Xbox Market Place, môžete sa pokúsiť problém vyriešiť pridaním novej možnosti platby za predplatné služby Xbox Live online.

V prehliadači prejdite na stránku konta Microsoft. Tu . V prípade potreby sa prihláste pomocou konta Microsoft, ktoré chcete zmeniť.

Vyberte ' Služby a predplatné » .