Získajte aplikáciu Pomocník, ktorá nefunguje v systéme Windows 10

Ak máte problémy s aplikáciou Získať pomoc v systéme Windows 10, nie ste sami. Niekoľko používateľov nahlásilo rovnaký problém a zdá sa, že súvisí s nedávnou aktualizáciou systému Windows 10. Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete skúsiť vyriešiť problém. Najprv skúste reštartovať počítač. Ak to nefunguje, skúste odinštalovať a znova nainštalovať aplikáciu Získať pomoc. Môžete tiež skúsiť spustiť aplikáciu v režime kompatibility. Ak žiadne z týchto riešení nefunguje, možno budete musieť kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft a požiadať o ďalšiu pomoc. Medzitým môžete skúsiť použiť inú pomocnú aplikáciu alebo kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft prostredníctvom iného kanála, ako sú fóra komunity Microsoft.

IN Získajte pomocnú aplikáciu toto je jeden z mnohých spôsobov, ak narazíte na problémy a premýšľate, ako a kde ich získať získať pomoc v systéme Windows 10 . Aplikáciu Získať pomoc môžete otvoriť kliknutím na ikonu Odkaz na pomoc v spodnej časti každej stránky Aplikácia Nastavenia pod ' Máš otázku' text a kliknutím alebo ťuknutím na tlačidlo Štart a potom vyberte Získajte pomoc zo zoznamu aplikácií alebo môžete zadať Pomoc vo vyhľadávacom poli na paneli úloh a potom kliknite alebo ťuknite na Získajte pomoc .

Ak sa vám teda pri pokuse o otvorenie/spustenie aplikácie Získať pomoc zobrazí chyba, Niečo sa pokazilo na našej strane. Pracujeme na tom.' potom vám tento príspevok má pomôcť. V tomto príspevku identifikujeme príčinu tohto problému a navrhneme riešenie, ktoré vám môže pomôcť vyriešiť problém.

Keď spustíte aplikáciu Získať pomoc pre Windows 10 a nepodarí sa jej pripojiť Virtuálny agent spoločnosti Microsoft , zobrazí sa nasledujúce chybové hlásenie;

Niečo sa pokazilo na našej strane. Pracujeme na tom

Toto Aplikácia Pomocník pre Windows 10 Problém nastane, keď je splnená jedna z nasledujúcich podmienok:

• Nastavenia proxy zmeníte v nastavenie > Sieť a internet > Proxy do vlaku.
• Aplikácie tretích strán ako Fiddler, STunnel menia nastavenia proxy na spätnú slučku.

Obrázok nižšie ukazuje Proxy server so spiatočnou adresou:

Tento problém sa môže vyskytnúť aj vtedy, ak váš proxy server nemá adresu spätnej slučky, ale stále používate proxy server.

Získajte aplikáciu Pomocník, ktorá nefunguje v systéme Windows 10

Ak toto zažívate Aplikácia Pomocník pre Windows 10 uvoľniť, môžete vyskúšať odporúčané riešenie nižšie, aby ste problém jednoducho vyriešili.

Postupujte takto:

Obnoviť Získajte pomocnú aplikáciu v pracovnom stave resetovať nastavenia proxy na predvolené nastavenia.

Získajte aplikáciu Pomocník v systéme Windows 10

nastavenie predvoleného programu

Získať pomoc (predtým Contact Support) je vstavané rozhranie na kontaktovanie pracovníkov zákazníckej podpory spoločnosti Microsoft cez internet. Úvodná obrazovka vyzve používateľa, aby identifikoval produkt a vysvetlil problém s produktom. Používateľom tiež ponúka odkazy na články online pomoci pre obchodnú a IT podporu, predaj a podporu v obchode Microsoft Store a asistenčnú službu pre ľudí so zdravotným postihnutím.

Po zadaní problému sa používateľovi ponúkne možnosť zobraziť ho a vybrať si z celej škály produktov spoločnosti Microsoft na základe ich ikon.

Keď používateľ vyberie kategóriu produktu, na ďalšej obrazovke sa zobrazia odkazy na vyriešenie problému, informácie o zariadení, odkaz na zavolanie s odhadovanou dobou čakania, plánovač a obrazovka na komunikáciu s agentom prostredníctvom okamžitých správ.