Opravte chybové hlásenie s upozornením na účet v predplatnom Office 365

Ak ste predplatiteľom služieb Office 365, pri používaní účtu sa vám môžu občas zobraziť chybové hlásenia. Tieto správy zvyčajne obsahujú kód chyby a niektoré ďalšie informácie. Vo väčšine prípadov je možné tieto správy opraviť vykonaním niekoľkých jednoduchých krokov.

Najprv skúste reštartovať počítač. Toto často problém vyrieši, pretože vymaže všetky dočasné súbory, ktoré môžu spôsobovať problém. Ak to nefunguje, skontrolujte svoje internetové pripojenie. Uistite sa, že ste pripojení na internet a že je vaše pripojenie stabilné.

Ak problém pretrváva, skúste sa odhlásiť zo svojho účtu a potom sa znova prihlásiť. Často sa tým problém vyrieši, pretože sa obnovia informácie o vašom účte. Ak problém stále nemôžete vyriešiť, požiadajte o pomoc správcu služieb Office 365.

Podľa týchto jednoduchých krokov by ste mali byť schopní opraviť väčšinu chybových hlásení, ktoré sa zobrazujú pri používaní konta Office 365.

Pri migrácii z Exchange na Office 365 alebo naopak môžete importovať svoje vlastné e-maily, kontakty a ďalšie informácie o poštových schránkach. Pri deaktivácii licencií pre jednu zo služieb však môžete naraziť na neviditeľné problémy. V aplikácii balíka Office sa môže napríklad zobraziť žltý varovný pruh s nasledujúcou správou:

kopírovať vložiť obrázok

Oznámenie o účte. Máme problém s vaším predplatným Office 365 a potrebujeme vašu pomoc, aby sme ho vyriešili.

Oznámenie o účte vo vašom predplatnom Office 365

Po prvé, varovné hlásenie je spôsobené problémom s platbou za predplatné Office 365. Napríklad, ak bola vaša platba odmietnutá z dôvodu vypršania platnosti alebo zrušenia kreditnej karty, vaše predplatné bude pozastavené. Preto sa uistite, že:

1. Platobné údaje sú aktuálne
2. Predplatné Office 365 je aktívne
3. Spustite aplikáciu Microsoft Support and Recovery Assistant.
4. Deaktivujte, odinštalujte a znova nainštalujte balík Office

Pozrime sa, ako správne postupovať, aby ste v polovici procesu migrácie nemali problémy.

1] Skontrolujte, či sú vaše fakturačné údaje aktuálne

Ak máte otvorenú akúkoľvek aplikáciu balíka Office, zatvorte ju.

Prejdite na svoje spôsoby platby stránku .

Prihláste sa a zadajte e-mailovú adresu a heslo konta Microsoft priradené k vášmu predplatnému Office 365.

Ak váš spôsob platby zobrazuje chybu, aktualizujte ho.

Po aktualizácii informácií o fakturácii skúste reštartovať aplikáciu balíka Office, napríklad Microsoft Word alebo PowerPoint. Ak sa chyba stále zobrazuje, postupujte podľa nasledujúceho postupu.

2] Overte, či je vaše predplatné Office 365 Home, Personal alebo University aktívne.

Objavte svoje služby a predplatné stránku .

extrahovať rámy z gif

A pozrite si podrobnosti pod ' Office 365 titul.

Ak zistíte, že platnosť vášho predplatného vypršala, obnovte ho. Môžete to urobiť dvoma spôsobmi,

• Obnovte online na office.com/renew - Ponúka pohodlie obnovenia vášho predplatného Office 365 Home alebo Office 365 Personal osobne alebo online. Nemusíte navštíviť predajňu.
• Obnovenie pomocou produktového kľúča, ktorý ste si zakúpili v obchode. Toto je 25-miestny kód Product Key, ktorý môžete použiť na obnovenie na office.com/setup. Upozorňujeme, že váš účet Microsoft môže mať iba jedno aktívne predplatné Office 365. Ak na stránke office.com/setup zadáte viac ako jeden kód Product Key, obnovíte tým konto Microsoft, pričom sa nezvýši počet inštalácií balíka Office ani množstvo prijatého online úložiska.

Po obnovení predplatného skúste reštartovať Word. Váš problém by mal byť vyriešený. Ak nie, prejdite na inú metódu.

3] Spustite aplikáciu Microsoft Support and Recovery Assistant.

Ak chcete použiť toto Microsoft Support and Recovery Assistant budete potrebovať aktívne internetové pripojenie. Keď je povolená, môže vám pomôcť identifikovať a opraviť problémy s aktiváciou v Office 365.

4] Deaktivujte, odinštalujte a znova nainštalujte balík Office.

Ak vám všetky vyššie uvedené metódy nepriniesli požadované výsledky, môžete to skúsiť deaktivovať alebo odstrániť a preinštalujte Office, aby ste problém vyriešili. Ak počas tohto procesu narazíte na nejaké problémy súvisiace s aktiváciou balíka Office, pozrite si našu príručku Riešenie problémov s aktiváciou balíka Office .

Dúfame, že vám tu niečo pomôže.