Ak sa pokúšate pripojiť k schôdzi Cisco Webex a nepočujete zvuk, existuje niekoľko vecí, ktoré môžete skúsiť vyriešiť. Najprv skontrolujte, či je vaše zvukové zariadenie zapnuté a správne zapojené. Ak áno, skúste reštartovať počítač. Ak to nepomôže, skúste sa k schôdzi pripojiť pomocou iného prehliadača. Ak používate Chrome, skúste Firefox alebo naopak. Stále máte problémy? Skúste sa k schôdzi pripojiť telefonicky. Telefónne číslo, na ktoré chcete zavolať, nájdete v pozvánke na stretnutie. Ak máte stále problémy s pripojením k zvuku, požiadajte o pomoc svoje IT oddelenie alebo tím podpory Cisco Webex.
Cisco Webex je skvelá aplikácia na videohovory a konferencie, ktorú používa väčšina spoločností a má veľa funkcií. Teraz, keď sú tieto funkcie a bezpečnostné opatrenia vynikajúce, ale ak bez nich nemôžete mať aplikáciu na videokonferencie počuť niekoho alebo sa pripojiť k zvuku . Podľa niektorých používateľov sa Cisco Webex nedokáže pripojiť k zvuku a zobrazuje nasledujúce chybové hlásenie.
Nedá sa pripojiť k zvuku. Nemôžete sa pripojiť k zvuku, pretože máme problém s pripojením k službe Webex Meetings. Dáme vám vedieť, keď sa budete môcť znova pripojiť k zvuku.
prestať google počúvať
Chybové hlásenie sa môže líšiť, ale ak nikoho nepočujete alebo sa nemôžete pripojiť k zvuku, problém vyriešite podľa tu uvedených riešení.
V tomto príspevku budeme hovoriť o tomto probléme a uvidíme, čo môžete urobiť, aby ste ho vyriešili.
Cisco Webex Fix sa nemôže pripojiť k audiu
Cisco Webex sa nebude môcť pripojiť k zvuku, ak je zvuková služba zakázaná alebo nie je nainštalovaná, prípadne nie je nainštalovaný certifikát SSL. Toto však nie sú jediné dôvody: ak je konfigurácia zvuku Webex nakonfigurovaná nesprávne alebo je vypnutý samotný mikrofón, objaví sa uvedená chyba.
Ak sa Cisco Webex nemôže pripojiť k zvuku, vyskúšajte riešenia uvedené nižšie.
- Po zobrazení výzvy nainštalujte certifikát SSL
- Kontrola stavu služby Webex Meetings
- Uistite sa, že máte zapnutý mikrofón
- Úprava nastavení zvuku
- Preinštalujte WebEx
Povedzme si o nich podrobne.
1] Po zobrazení výzvy nainštalujte certifikát SSL
V prípade, že používate certifikát SSL s vlastným podpisom, zobrazí sa kontextové okno s výzvou na inštaláciu certifikátu. V tomto prípade musíte kliknúť na Certifikát SSL > Prijať . Môžete tiež získať Verejne podpísané certifikáty SSL od verejnej certifikačnej autority. Ak sa vás nič z toho netýka, prejdite na ďalšie riešenie.
2] Skontrolujte stav služby Webex Meetings
Ak sa v chybovom hlásení uvádza, že sa vyskytol problém s pripojením k službe Webex Meetings. Musíte ísť do status.webex.com a potom skontrolujte, či je server mimo prevádzky, odtiaľ môžete tiež kontaktovať podporu a požiadať ju o nápravu situácie.
3] Uistite sa, že máte zapnutý mikrofón
Ak vo vašom systéme nie je povolený mikrofón, nebudete sa môcť pripojiť k audiosystému. Väčšinou z bezpečnostných dôvodov používatelia deaktivujú mikrofóny v nastaveniach systému Windows a existujú aj niektoré aplikácie (hlavne bezpečnostné aplikácie), ktoré mikrofón z jedného alebo druhého dôvodu deaktivujú. Ak ju chcete povoliť, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.
- OTVORENÉ nastavenie podľa Win+I.
- Ísť do Ochrana osobných údajov a bezpečnosť alebo Dôvernosť.
- Kliknite na „Mikrofón“ (možno sa budete musieť posunúť nadol).
- Zapnite prepínač prístupu k mikrofónu.
- Teraz prejdite nadol a zapnite prepínač pre Povoľte počítačovým aplikáciám prístup k mikrofónu.
Po vykonaní týchto zmien otvorte WebEx a pripojte sa k zvuku. Dúfam, že vám to pomôže.
4] Upravte nastavenia zvuku
Ďalej musíme nakonfigurovať nastavenia zvuku v aplikácii Webex a uistiť sa, že je zvukové zariadenie vybraté správne. Keď prvýkrát nainštalujete Webex, aplikácia sa automaticky správne nakonfiguruje a po vykonaní akýchkoľvek zmien v nastaveniach zvuku v nastaveniach systému Windows sa znova nakonfiguruje. Tento proces sa väčšinou robí celkom šikovne, no niekedy môže spôsobiť nesprávne nastavenie nastavení a spôsobiť problémy. Ak chcete urobiť to isté, postupujte podľa predpísaných krokov.
pozadie pracovnej plochy sa nemení
- OTVORENÉ Cisco Webex.
- Kliknite na „Nastavenia“ (ozubené tlačidlo).
- Prejdite do časti Zvuk.
- Prejdite do časti „Mikrofón“, kliknite na rozbaľovaciu ponuku a vyberte možnosť „Použiť systémové nastavenia“.
- Urobte to isté s reproduktorom.
- Nakoniec kliknite na tlačidlo Uložiť.
Po vykonaní všetkých zmien reštartujte Webex a skontrolujte, či je problém vyriešený.
Ak ste na schôdzi a chcete zmeniť svoje zvukové zariadenie, jednoducho kliknite na rozbaľovaciu ponuku vedľa tlačidla Stlmiť/Zapnúť zvuk a potom vyberte svoje zariadenie. Musíte sa uistiť, že zariadenie, ktoré používate, je pripojené k vášmu systému, či už je pripojené cez bluetooth alebo drôt, uvidíte tam jeho názov.
5] Preinštalujte WebEx
Ak nič nefungovalo, možno môžeme povedať, že problém súvisí s nesprávnou inštaláciou nejakej služby. V tomto prípade je našou najlepšou možnosťou odinštalovať WebEx a potom nainštalovať novú kópiu toho istého. Ak chcete urobiť to isté, najskôr odinštalujte Webex podľa týchto krokov.
- OTVORENÉ Nastavenie.
- Ísť do Aplikácie > Nainštalované aplikácie alebo Aplikácie a funkcie.
- Vyhľadávanie Cisco Webex stretnutia.
> Windows 11: Kliknite na tri zvislé bodky a vyberte možnosť Odstrániť.
> Windows 10: Vyberte aplikáciu a kliknite na tlačidlo Odinštalovať. - Kliknutím na tlačidlo 'Odstrániť' potvrďte svoje akcie.
Po odinštalovaní aplikácie reštartujte počítač, aby ste overili, že útržok Webex nebeží na pozadí. Po reštarte systému prejdite na webex.com a stiahnite si aplikáciu. Potom prejdite do priečinka Download, spustite inštalačné médium a správne nainštalujte aplikáciu. Dúfam, že vám to pomôže.
Čítať: Najlepší bezplatný softvér na videokonferencie pre Windows 11/10.